Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Und mit schnellen Antwortzeiten mit relevanten Inhalten durch Marketing-Automation erzielt Ihr Unternehmen eine hervorragende erste Nutzererfahrung. Und das ist bares Geld wert.
Nicht nur im Marketing, sondern auch im Vertrieb und Service. Wir gestalten mit Ihnen relevante Anwendungsfälle, die zugehörige Kommunikation und setzen diese um.
Marketing-Automation als verbesserte Kundenkommunikation verstehen
Es gibt viele Gründe, Marketing zu automatisieren. Es geht - wie auch bei der Entwicklung von Online Marketing-Strategien - v.a. um die inhaltliche Entwicklung und Implementierung von Kommunikationskonzepten und -workflows.
Marketing-Automation setzt interne Ressourcen für wichtige andere Projekte frei. Außerdem ist sie vor allem für Bestandskunden, Neukunden, Leads oder Prospects von Vorteil. Denn diese erhalten durch Marketing-Automation umgehend die für sie passenden Informationen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und Support. Diese herausragende Nutzererfahrung ist der Treiber für bessere Konversionsraten in Vertrieb und Service und begeistert Bestandskunden.
Darüber hinaus erhalten Unternehmen auch wichtiges Feedback aus dem Markt: Welche Inhalte sind relevant, welche weniger anschlussfähig? Dieses Markt-Feedback hilft von Top-of-Funnel Marketingmaßnahmen über die Produktentwicklung bis hin zum Service, die Kundenkommunikation effizient und zum Wohle beider Seiten zu gestalten.
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Anwendungsfälle für Marketing-Automation
Bei der Identifikation von Anwendungsfällen sollte neben dem Fokus auf den Kundennutzen darauf geachtet werden, dass die Prozessautomation Unternehmen nicht überfordert. Bei Organisationen, die noch am Anfang dieser Entwicklung stehen, achten wir besonders auf diesen Punkt.
Bei der Entwicklung von Automationsprozessen gilt es alle Stakeholder aktiv einzubinden. Dies gewährleistet zum einen die innerorganisatorische Akzeptanz und Informationsversorgung, zum anderen wird sichergestellt, die internen Prozesse zu berücksichtigen und einen ganzheitlichen Blick auf Kunden zu kreieren.
LUX für TYPO3 hilft beim Einstieg in die Automation
Wer bereits TYPO3 als Content-Management-System im Einsatz hat, profitiert von der ressourcenschonend zu implementierenden TYPO3 Extension “LUX”. In dieser sind bereits viele gängige Anwendungsfälle integriert. Als einer der ersten LUX-Implementierungspartner können wir Ihnen so sehr einfach den Einstieg in die Marketing-Automation ermöglichen.
